Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Online-Bestellung von Speisen und Getränken

Stand / Version: takeaway-2026-07

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Bestellung von Speisen und Getränken zur Abholung oder Lieferung, die über die Internetseite https://demo-echtasien.tasteclick.de angeboten werden.

(2) Vertragspartner und Leistungserbringer ist ausschließlich echtasien (Demo), Alsterdorfer Straße 85, 22299 Hamburg, vertreten durch Max Mustermann, E-Mail: info@tasteclick.de, Telefon: +49 40 226 339 780 (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „das Restaurant“).

(3) Die technische Bereitstellung des Bestellsystems, der Zahlungsabwicklung und der Statusverfolgung erfolgt über die Plattform Tasteclick. Tasteclick wird hierbei ausschließlich als technischer Dienstleister tätig und wird nicht Vertragspartner der Bestellung. Sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Bestellvertrag bestehen unmittelbar zwischen Ihnen und uns.

(4) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(5) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Sie können diese AGB jederzeit auf der vorgenannten Internetseite abrufen, speichern und ausdrucken.

§ 2 Leistungsbeschreibung, Übergabearten, Bestellzeiten

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Lieferung bzw. Bereitstellung der von Ihnen ausgewählten, in der Regel frisch und zum sofortigen Verzehr zubereiteten Speisen und Getränke.

(2) Die Bestellung ist zur Abholung an beiden Standorten (Winterhude & Blankenese) möglich. Welche Übergabeart, welche Bestellzeiten und welche voraussichtlichen Zubereitungs- bzw. Lieferzeiten im Einzelnen gelten, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

(3) Bestellungen können nur innerhalb der jeweils angezeigten Bestellzeiten und nur aufgegeben werden, solange wir die Annahme nicht vorübergehend pausiert haben (z. B. wegen Überlastung der Küche). Außerhalb dieser Zeiten ist eine Bestellung nicht möglich.

(4) Sie können zu jeder Position Varianten (z. B. Größen) und Optionen (z. B. Zutaten, „ohne …“) auswählen, soweit angeboten. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung der Speisen und Getränke im Bestellsystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Durch Auswahl der Positionen, Eingabe der erforderlichen Daten und Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss des Bestellvorgangs („zahlungspflichtig bestellen“ oder eine entsprechend eindeutig formulierte Schaltfläche) geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die ausgewählten Speisen und Getränke ab.

(3) Der Eingang Ihrer Bestellung wird unverzüglich automatisiert per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen (Statuswechsel auf „angenommen“, in der Regel per E-Mail mitgeteilt) bzw. mit Beginn der Zubereitung. Wir sind nicht verpflichtet, Ihr Angebot anzunehmen; lehnen wir ab, kommt kein Vertrag zustande und ein bereits gezahlter Betrag wird erstattet (§ 7).

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Maßgeblich ist der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellsystem angezeigte Preis. Die Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Bei Lieferung kann zusätzlich eine gesondert ausgewiesene Liefergebühr anfallen; etwaige Mindestbestellwerte werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

(3) Die Zahlung ist bei Abholung vor Ort (Barzahlung) möglich. Bei Online-Zahlung wird diese über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt; welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Bei Zahlung vor Ort ist der Betrag bei Abholung bzw. bei Lieferung an unsere Mitarbeitenden zu entrichten.

(4) Bei Online-Zahlung ist der Kaufpreis mit Abschluss der Bestellung sofort zur Zahlung fällig. Die Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs an unsere Küche weitergeleitet.

(5) Sie erhalten über Ihre Bestellung eine Bestätigung in Textform per E-Mail, die zugleich die umsatzsteuerlichen Pflichtangaben einer Rechnung über Kleinbeträge (§ 33 UStDV) enthält, soweit wir nicht von der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) Gebrauch machen.

§ 5 Lieferung, Abholung, Gefahrübergang

(1) Bei Abholung halten wir die Bestellung zur angezeigten Zeit zur Abholung bereit. Bei Lieferung liefern wir an die von Ihnen angegebene, innerhalb unseres Liefergebiets liegende Anschrift.

(2) Angegebene Zubereitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten und können sich je nach Auslastung verschieben. Auf erhebliche Verzögerungen weisen wir Sie nach Möglichkeit hin.

(3) Holen Sie eine bezahlte Bestellung nicht ab bzw. ist eine Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht möglich (z. B. niemand angetroffen, falsche Adresse), bleibt unser Anspruch auf den Kaufpreis bestehen; verderbliche Speisen können wir nicht erneut anbieten.

§ 6 Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufsrechts

(1) Ein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB). Die von uns angebotenen, frisch und zum sofortigen Verzehr zubereiteten Speisen sowie offene Getränke sind solche schnell verderblichen Waren. Für diese Bestellungen besteht daher kein Widerrufsrecht.

(2) Soweit Ihre Bestellung nach Ihren individuellen Vorgaben zusammengestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (z. B. durch die Auswahl von Varianten und Optionen), ist das Widerrufsrecht zusätzlich nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB ausgeschlossen.

(3) Soweit eine Bestellung ausnahmsweise ausschließlich nicht schnell verderbliche, original verschlossene Waren umfasst, steht Ihnen als Verbraucher ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu; in diesem Fall informieren wir Sie gesondert über die Einzelheiten und stellen Ihnen eine Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

(4) Unabhängig von einem etwaigen Widerrufsrecht bleibt Ihr Recht unberührt, mangelhafte Leistungen zu beanstanden (§ 8).

§ 7 Stornierung und Ablehnung durch das Restaurant, Erstattung

(1) Wir sind berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn eine Position nicht mehr verfügbar ist, die angegebene Lieferanschrift außerhalb unseres Liefergebiets liegt, der Mindestbestellwert nicht erreicht ist, die Annahme pausiert ist oder konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Bestellung bestehen.

(2) Lehnen wir eine bereits online bezahlte Bestellung ab oder stornieren wir sie, erstatten wir den gezahlten Betrag unverzüglich über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie.

(3) Eine Stornierung durch Sie nach Annahme und Beginn der Zubereitung ist aufgrund der sofortigen Zubereitung verderblicher Speisen nicht möglich. Vor Annahme können Sie sich über die in der Bestätigung genannten Kontaktdaten an uns wenden.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung. Beanstandungen teilen Sie uns bitte unverzüglich über die in der Bestätigung genannten Kontaktdaten mit, damit wir Abhilfe schaffen können.

(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(3) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen haben, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 9 Aktions- und Rabattcodes

(1) Aktions- und Rabattcodes sind, soweit angeboten, nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums, nur für die angegebenen Bestellungen und nur bis zum Erreichen eines etwaigen Einlösungslimits gültig. Je Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden; eine Kombination mehrerer Codes ist ausgeschlossen.

(2) Eine Barauszahlung des Wertes eines Aktionscodes ist ausgeschlossen. Entfällt eine Bestellung, für die ein Code eingelöst wurde, lebt der Code nicht automatisch wieder auf.

§ 10 Lebensmittelrechtliche Hinweise

Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen der angebotenen Speisen werden im Bestellsystem bereitgestellt bzw. sind bei uns erhältlich. Bei Unverträglichkeiten oder Allergien wenden Sie sich vor der Bestellung bitte an uns.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bestellung finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von echtasien (Demo).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.